Escriba menos y comuníquese
mejor. El lenguaje de la burocracia
y otros temas de redacción.
Julia Cristina Ortiz Lugo
Este libro es el producto de más de una década de trabajo con profesionales de diferentes ramas gubernamentales. Por muchos años he compartido días completos con personas cuyos trabajos incluyen comunicarse por escrito en diferentes niveles y con públicos diversos: desde personas de mayor jerarquía hasta público en general. Esta actividad ha complementado en mucho mi trabajo en el salón de clases. Me ha enseñado otras dimensiones de la escritura. También he aprendido que la comunicación se dificulta en la medida en que los diferentes sectores escribimos con un gran desconocimiento de las personas, los intereses y el contexto de quienes nos leerán. Sin embargo, el más revelador de los hallazgos es que, en muchas ocasiones, quienes deciden las políticas de cómo se escribe en una agencia o departamento no asisten a talleres, o simplemente no tienen la preparación o la actitud que les permita pensar cuidadosamente en qué y cómo les piden a sus subalternos que escriban día a día. Siempre que había desaliento o frustración en los talleres, algún participante decía: “Es que así nos piden que lo digamos”. “Yo sé de alguien que debería estar aquí.” Así, pues, este libro tiene dos metas: que cada escritor o escritora que esté inmerso en el mundo de la burocracia se conciencie de que posiblemente suene a ella misma, y que las personas de mayor jerarquía también reflexionen sobre su dosis de responsabilidad en este problema de incomunicación. No se resuelve únicamente mandando a los empleados a los talleres de redacción técnica. Este libro pretende iniciar la reflexión sobre el tema. La autora ÍNDICE
Primera parte El lenguaje de la burocracia, 13 1. Ausencia de voz propia, 17 Problema principal Falta de identidad, 17 Problema relacionado Palabrería innecesaria, 20 Problema relacionado La expresión rebuscada, 23 Problema relacionado El abuso de la jerga, 25 Ejercicio para reconocer la voz propia, 27 Voz, 29 Recuerde, 31 2. Uso inadecuado del eufemismo y de palabras con 3. carga emocional, 33 Problema principal No llamar las cosas por su nombre, 33 Problema relacionado El texto contiene palabras o mensajes con connotaciones negativas, hasta ofensivas, 35 3. Falta de especificidad, textos débiles, 37 Problema principal Uso de palabras vagas, 37 Problema relacionado un texto que utiliza verbos vacíos, 39 Problema relacionado un texto que demuestra poco dominio del vocabulario, 41 4. Vacilación en el centro de interés del mensaje, 43 Problema principal no se revela el foco del escrito, 43 Problema relacionado la gradación de las ideas no concuerda con el foco, 48 5. Sintaxis paralizada, 56 Problema principal Un texto denso con oraciones demasiado largas, 56 Problema relacionado exceso de sustantivos o preposiciones, ausencia de verbos, 58 Problema relacionado los fragmentos de oraciones, 59 Problema relacionado se comienza con un pensamiento incompleto, 60 6. Construcciones anglicadas confusas, 61 Problema principal Abuso de la voz pasiva, 6 3. Revisión, 82
Obras consultadas, 85
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